Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument beschreibt die Bedingungen, unter denen Replies ("wir", "uns"), eine AG mit Sitz in Zug, Schweiz, Ihnen ("Sie" oder "Ihr") Zugang zu den von uns bereitgestellten Produkt (Inhalt und Funktionalität von replies.io) bietet.

Beschreibung von Replies

Replies ist ein Kundendienstwerkzeug, das Nachrichten über verschiedene Kanäle empfangen kann. Es ist wichtig zu wissen, dass Replies stark von externen Diensten abhängig ist (z.B. Webhoster, Gmail, Twitter etc.). Wir setzen alles daran, die Nachrichten zeitnah zu importieren. Aber wir können nicht garantieren, dass wir diese Kanäle in Zukunft unterstützen und dass Nachrichten sofort in den Replies erscheinen.

Annahme der Bedingungen

Um Replies nutzen zu können, müssen Sie zunächst den Bedingungen zustimmen. Sie dürfen Replies nicht verwenden, wenn Sie die Bedingungen nicht akzeptieren.

  • Sie sind eine Partei, die rechtmäßig rechtliche Verträge abschließen und abschließen kann.
  • Sie verwenden Replies nur für legale Zwecke und auf legale Weise.
  • Sie registrieren sich unter Ihrem korrekten Namen und verwenden keine ungültige, nicht autorisierte E-Mail- oder Postanschrift.
  • Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine Aktivitäten durchführen werden, die die Replies oder den Server und die Netzwerke, die mit Replies verbunden sind, stören oder unterbrechen.
  • Sie sammeln keine Informationen über Benutzer, einschließlich E-Mail-Adressen, ohne deren Zustimmung.
  • Sie erklären sich damit einverstanden, Replies nur für Zwecke zu verwenden, die durch alle anwendbaren Gesetze, Vorschriften oder allgemein anerkannten Praktiken oder Richtlinien in den jeweiligen Rechtsordnungen zulässig sind.
  • Sie akzeptieren, dass wir Ihr Konto sofort deaktivieren oder Ihre Nutzung einschränken können, wenn Sie eine Handlung vornehmen, die eine unangemessene oder unverhältnismäßig hohe Belastung unserer technischen Infrastruktur zur Folge hat.
  • Sie umgehen keine Maßnahmen, die wir ergreifen, um den Zugriff auf Antworten zu verhindern oder einzuschränken. Insbesondere beim Zugriff auf Replies APIs.
  • Sie akzeptieren, dass wir Drittanbieter und Hosting-Partner einsetzen, um die erforderliche Hardware, Software, Netzwerke, Speicher und zugehörige Technologien bereitzustellen.
  • Sie akzeptieren, dass der technische Support nur für zahlende Kontoinhaber gewährleistet ist und nur per E-Mail verfügbar ist.

Urheberrecht und Eigentum an Inhalten

Wir besitzen alle Rechte, Titel und Anteile an und von Replies und Sie stimmen zu, dass Sie keine Kopien, Reproduktionen, Änderungen, Modifikationen oder abgeleitete Werke von Replies erstellen werden.

Gebühren, Zahlungsweise und Rückerstattungen

Wir können die Gebühren für Werbeaktionen oder für neue Dienste vorübergehend ändern. Alle unsere Gebühren sind in US-Dollar angegeben.

  • Sie können sich für ein Konto anmelden, ohne eine Kreditkarte zu benötigen.
  • Nach Ablauf der Testphase werden Ihnen die Kosten monatlich im Voraus in Rechnung gestellt.
  • Im Bereich "Einstellungen > Team" können Sie jederzeit Teammitglieder hinzufügen oder archivieren. Der neue Tarif wird bei Ihrem nächsten Abrechnungszyklus berechnet.
  • Es erfolgt keine Rückerstattung bezahlter Monatsrechnungen. Um alle gleich zu behandeln, werden keine Ausnahmen gemacht.
  • Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich aller Steuern oder Abgaben, die von den Steuerbehörden erhoben werden. Sie sind dafür verantwortlich, sie zu bezahlen.

Gewährleistungsausschluss

Sie verstehen und stimmen dem ausdrücklich zu:

  1. Ihre Nutzung von Replies erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
  2. REPLIES AND ITS EMPLOYEES, OFFICERS, DIRECTORS, AGENTS AND LICENSORS MAKE NO WARRANTY THAT (1) SERVICES OR SOFTWARE WILL MEET YOUR REQUIREMENTS, (2) SERVICES OR SOFTWARE WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE OR ERROR-FREE, (3) THE QUALITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION OR OTHER MATERIAL PURCHASED OR OBTAINED BY YOU THROUGH THE SERVICES OR SOFTWARE WILL MEET YOUR EXPECTATIONS; (4) AND ANY ERRORS IN THE SOFTWARE WILL BE CORRECTED.
  3. ANY MATERIAL DOWNLOADED OR OTHERWISE OBTAINED THROUGH THE USE OF REPLIES SERVICES IS ACCESSED AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK, AND YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR AND HEREBY WAIVE ANY AND ALL CLAIMS AND CAUSES OF ACTION WITH RESPECT TO ANY DAMAGE TO YOUR COMPUTER SYSTEM, INTERNET ACCESS, DOWNLOAD OR DISPLAY DEVICE, OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM THE DOWNLOAD OF ANY SUCH MATERIAL.
  4. No Advice or information, whether oral or written, obtained by you from Replies or through the use of our Services shall create any warranty not expressly stated in this agreement.

Haftungsbeschränkung

Hinsichtlich der Verletzung von Pflichten aus diesem Vertrag (einschliesslich Verletzung einer Gewährleistungspflicht) oder in Verbindung mit der Zustellung der Software an Sie oder mit dem Herunterladen oder Nutzen der Software durch Sie ist jegliche Haftung (ob Vertragshaftung, deliktische Haftung oder gemäss anderer Rechtsgrundlage) des Lizenzgebers ausgeschlossen, sofern der Lizenzgeber nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt hat.

Ungeachtet der Allgemeingültigkeit der vorstehenden Klausel und im höchstmöglichen von den anzuwendenden Gesetzen zugelassenen Umfang schliesst der Lizenzgeber ausdrücklich eine Haftung für Folgeschäden sowie Schäden an oder die Beschädigung anderer Programme oder Daten, für entgangenen Gewinn, entgangenes Geschäft oder Einkommen, Verlust an Firmenwert oder erwarteten Einsparungen ab.

Mitteilungen

Wir kommunizieren mit Ihnen entweder per E-Mail, die Sie uns während des Registrierungsprozesses zur Verfügung gestellt haben, oder durch einen Artikel auf der Replies-Website.

Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Zahlung einer Strafe kündigen. Der Abschnitt "Einstellungen > Team" bietet einen einfachen Link zur Kündigung. Nach der Kündigung haben Sie möglicherweise keinen Zugriff mehr auf Ihre Daten. Sie werden nicht erneut belastet, aber Sie sind für die bereits angefallenen Gebühren für den aktuellen Abrechnungszeitraum verantwortlich.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem und absolutem Ermessen die Nutzung von Replies abzulehnen, auszusetzen oder zu beenden. Wir können, sind aber nicht verpflichtet, Inhalte und Konten zu entfernen, die Inhalte enthalten, die nach unserem alleinigen Ermessen (nicht auf der Abschlussliste) rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, verleumderisch, diffamierend, pornographisch, obszön oder anderweitig anstößig sind oder gegen das geistige Eigentum einer Partei oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen.

Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, Replies mit oder ohne Vorankündigung zu ändern oder vorübergehend oder dauerhaft einzustellen. Sie stimmen zu, dass wir weder Ihnen noch Dritten gegenüber für eine Änderung, Aussetzung oder Einstellung von Replies haftbar gemacht werden können.

Alle Preise können mit einer Frist von 30 Tagen (siehe Abschnitte Mitteilungen und Gebühren, Zahlungsweise) von uns geändert werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen der Gesetzgebung der Schweiz.

Für alle Streitfälle und Forderungen aus oder mit Bezug auf diese Geschäftsbedingungen, einschliesslich ihrer Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung, ist alleiniger Gerichtsstand Zug/Schweiz. Ungeachtet des vorstehenden Satzes ist der Lizenzgeber berechtigt, vor den Gerichten am Wohnort des Lizenznehmers Klage gegen diesen zu erheben.

Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung ist Teil dieser Vereinbarung. Wir haben das Recht, sie zu ändern. Änderungen werden wirksam, wenn wir sie auf der Replies-Seite veröffentlichen.

Wirksamkeit

Diese Vereinbarung gilt ab dem 14. Juli 2017 für aktuelle Benutzer und ab der Zustimmung für neue Benutzer.